Personalizează șabloanele mesajelor
Pe scurt
Șapte dintre mesajele tale le scrii tu, în fiecare limbă vorbită de clienții tăi. Le construiești din variabile precum numele clientului și ora, iar detaliile opționale le încadrezi în text condiționat, ca mesajul să nu rămână cu goluri când lipsește o informație.
În Șabloane SMS scrii mesajele pe care le primesc clienții tăi: Confirmare, Reminder, Actualizare, Anulare, Link de gestionare, Zi de naștere și Follow-up. Cele două răspunsuri la o programare online sunt scrise de noi, ca să sune mereu corect.
Unde găsești setarea
Cum arată mesajele
Iată confirmarea, reminderul, actualizarea și anularea, completate pentru un client de exemplu:
Ce primește un client
Bună, Maria! Te așteptăm la Studio Teilor joi, 16 octombrie, la 14:30, la Ana.
Bună, Maria! Îți amintim că mâine la 14:30 ai programare la Studio Teilor, la Ana.
Bună, Maria! Programarea ta la Studio Teilor s-a mutat vineri, 17 octombrie, la 11:00.
Bună, Maria! Programarea ta de joi, 16 octombrie, la Studio Teilor a fost anulată. Scrie-ne sau sună-ne și găsim altă oră.
Un exemplu. Fiecare afacere își scrie propriile mesaje.
Variabile
Atinge o variabilă ca s-o adaugi: devine o etichetă care se completează pentru fiecare programare.
- Despre client
- Prenume, nume, titlu
- Titlul este Doamna sau Domnul, acolo unde limba ta îl folosește.
- Despre programare
- Serviciu, dată, oră
- Serviciul include și varianta, de exemplu Tuns - Păr lung.
- Despre echipa ta
- Prenume, nume, pseudonim
- Persoana la care e programat clientul.
- Despre afacerea ta
- Nume, telefon, site, adresă, program
- Preluate din datele afacerii, așa că rămân mereu la zi.
Text care apare doar când are sens
Atinge o etichetă ca să adaugi text înainte sau după ea. Textul apare doar când variabila are o valoare: „ cu ” pus înaintea numelui specialistului devine „cu Andrei” când există unul și dispare cu totul când nu există. Fără cuvinte rătăcite, fără goluri. Etichetele cu astfel de text sunt marcate cu ⚡.
Limbi
Fiecare client primește șablonul în limba lui, dacă ai unul, altfel în limba afacerii. Cu Adaugă o limbă scrii unul nou: poți porni de la textul nostru implicit (română, engleză, maghiară sau italiană), poți copia o altă limbă sau poți începe de la zero.
Lungime și cost
Contorul de sub editor arată caracterele și segmentele, inclusiv linkul către preferințe pe care îl conține primul mesaj trimis fiecărui client. O singură literă precum ș sau ț reduce un segment de la 160 de caractere la 70.
Valorile sunt ale unui salon de exemplu.
Șabloanele rămân scrise corect, dar mesajele se trimit fără diacritice. Caracterele cu diacritice înjumătățesc lungimea unui SMS, așa că de obicei plătești un segment în loc de două.
Vezi și
Vezi cum arată pentru afacerea ta
Începe perioada de probă gratuită și configurează totul ca în acest ghid.
Începe gratuit