De ce nu a fost trimis un mesaj
Pe scurt
Orice mesaj reținut își afișează motivul în istoricul programării. Cele mai des întâlnite: lipsește numărul de telefon, clientul sau afacerea ta a dezactivat acel mesaj ori s-a atins o limită. Rezolvi cauza, apoi îl trimiți manual.
Deschide programarea. Cardul Mesaje SMS arată starea fiecărui mesaj, iar istoricul de dedesubt afișează Mesaj netrimis, împreună cu motivul.
Motivele cele mai des întâlnite
- Lipsește numărul de telefon
- Adaugă unul
- Apoi apasă Trimite la mesajul respectiv.
- Afacerea ta l-a dezactivat
- Setările tale
- Acel tip de mesaj este dezactivat în setările SMS.
- Clientul l-a dezactivat
- Alegerea lui
- A oprit mesajele de la tine. Doar el sau un manager le poate reactiva.
- Limita zilnică a fost atinsă
- 6 mesaje pe zi
- Fiecare client primește cel mult 6 mesaje în 24 de ore.
Unele mesaje sunt sărite intenționat, pentru că clientul știe deja:
- Deja trimis pentru această serie recurentă: o singură confirmare acoperă toată seria.
- Reamintirea fusese deja trimisă sau confirmarea a plecat în aceeași zi: două mesaje nu se adună niciodată.
- Confirmarea nu plecase încă: o actualizare așteaptă, pentru că noile detalii vor fi incluse în confirmare.
- Clientul nu a fost niciodată anunțat despre această programare: anularea unei programări provizorii nu trimite nimic.
Nu e sărit, doar așteaptă
- O cerere de pe pagina ta de programări primește confirmarea după ce o accepți.
- Cu opțiunea Trimite doar în orele de program activă, un mesaj apare În coadă până deschizi.
- Când nu mai ai credite, confirmările și reminderele așteaptă și pleacă imediat ce ai din nou credite. Actualizările și anulările nu așteaptă: nu se mai trimit, pentru că o actualizare întârziată e mai rea decât niciuna.
Valorile sunt ale unui salon de exemplu.
Trimis imediat când se creează o programare.
Trimis cu 24 de ore înainte de programare.
Trimis, livrat sau nu a ajuns
Fila Mesaje a unui client arată ce s-a întâmplat cu fiecare mesaj către el:
- Netrimis
- Oprit înainte de trimitere
- Din unul dintre motivele de mai sus.
- Trimis
- A plecat spre rețea
- Starea obișnuită. Rețeaua nu raportează mereu mai mult.
- Livrat
- Confirmat de rețea
- Apare doar când rețeaua a confirmat.
- Nu a ajuns
- S-a pierdut pe drum
- Verifică numărul sau trimite-l manual.
Vezi și
Vezi cum arată pentru afacerea ta
Începe perioada de probă gratuită și configurează totul ca în acest ghid.
Începe gratuit