Datele clienților, ștergerea și dezabonarea
Pe scurt
Proprietarii și recepționerii pot exporta datele unui client sau le pot șterge definitiv, păstrând doar evidența anonimă a programărilor. Clienții pot opri SMS-urile sau emailurile tale din linkul aflat în orice mesaj, iar fiecare canal se oprește separat.
Exportul datelor unui client
Când un client te întreabă ce date deții despre el, deschide-i pagina și alege Exportă datele din cardul GDPR. Primești un fișier cu datele lui, programările și istoricul mesajelor. Exportul funcționează în browser, nu și în aplicația de telefon.
Ștergerea unui client
Șterge datele personale, din același card, elimină definitiv tot ce îl poate identifica pe client. Programările rămân în evidență, fără nume, ca statisticile tale să rămână corecte.
- Când confirmiDatele personale sunt șterseNume, telefon, email, zi de naștere, notițe
- ImediatVizitele devin anonimeNotițele de la vizitele lui sunt șterse
- ImediatMesajele se oprescSMS-urile din coadă sunt anulate
- De atunci înainteRămâne în afara listelor taleNumărul și emailul lui rămân blocate
Proprietarii și recepționerii pot șterge și exporta date. Fiecare export și fiecare ștergere sunt înregistrate, fără nicio dată personală în înregistrarea propriu-zisă.
Oprirea mesajelor
Clienții hotărăsc ce primesc, iar fiecare canal e separat: dacă opresc SMS-urile, emailurile continuă, și invers.
- Dintr-un SMS
- Linkul de preferințe
- Primul SMS pe care îl primește un client îl conține. Linkul dintr-un mesaj despre programare duce tot acolo.
- Dintr-un email
- Preferințe de mesaje sau Dezabonare
- În josul fiecărui email sau din butonul aplicației lor de email.
- De la tine
- Comutatorul SMS din pagina clientului
- Oricine îl poate opri, cu un motiv obligatoriu. Proprietarii și recepționerii îl pot porni din nou.
- Printr-un răspuns STOP
- Mesajele trimise de pe telefonul tău
- Un răspuns care conține doar STOP, sau același cuvânt în limba clientului, oprește mesajele și ofertele tale. START repornește mesajele. Răspunsurile la mesajele trimise prin SMS Direct nu sunt citite, așa că acolo clientul folosește linkul din mesaje.
- Trimise mereu
- Codurile de securitate
- Un cod cerut de cineva nu este blocat niciodată.
Un client care a oprit SMS-urile le poate porni din nou din aceeași pagină, după ce își confirmă identitatea. Oprirea mesajelor de la o afacere nu le afectează niciodată pe ale altei afaceri din Scisso.
Cât timp păstrezi datele clienților
În detaliile afacerii, Păstrarea datelor clienților stabilește cât timp poate trece fără nicio vizită până când un client este considerat inactiv.
Valorile sunt ale unui salon de exemplu.
Clienții care nu au avut nicio vizită și nicio programare în acest interval apar în Clienți, ca să îi verifici, iar lunar primești un memento. Nu se șterge nimic automat.
Vezi și
Vezi cum arată pentru afacerea ta
Începe perioada de probă gratuită și configurează totul ca în acest ghid.
Începe gratuit