Condizioni d'Uso per i Clienti

Le presenti Condizioni d'Uso per i Clienti (le «Condizioni») spiegano come funziona Scisso quando un'attività lo utilizza per gestire i Suoi appuntamenti e inviarLe messaggi.

Scisso è un software realizzato da KodeKind S.R.L. (CIF: RO54603957), Timisoara, Romania («KodeKind»). Barbieri, saloni e altre attività di servizi lo utilizzano per gestire le proprie prenotazioni. KodeKind fornisce la tecnologia. Il servizio che Lei prenota (il taglio, il trattamento) è fornito dall'attività, e il contratto relativo a tale servizio è concluso con l'attività, non con KodeKind.

Come si applicano a Lei queste Condizioni:

• Se prenota online, si iscrive alla lista d'attesa di un'attività o compila un modulo di registrazione, prima dell'invio Le viene chiesto di accettare le presenti Condizioni. Sotto la casella Le viene mostrato come l'attività e Scisso trattano i Suoi dati. Si tratta di informazioni rivolte a Lei; non Le viene chiesto di accettarle.
• Se è stata l'attività stessa a inserire i Suoi dati, le presenti Condizioni valgono anche come informativa ai sensi dell'articolo 14 del GDPR. Spiegano come vengono trattati i Suoi dati tramite Scisso e quali diritti Le spettano. Spetta all'attività comunicarLe che utilizza Scisso.

L'attività che gestisce i Suoi appuntamenti è il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR). È l'attività a decidere quali dati conservare su di Lei e per quale finalità.

KodeKind è il responsabile del trattamento dell'attività. Gestisce Scisso per conto dell'attività, tratta i Suoi dati solo su istruzione dell'attività e non li utilizza per finalità proprie.

KodeKind è titolare autonomo del trattamento solo nei seguenti casi: il record di una richiesta relativa ai dati che Lei invia tramite Scisso (la trasmissione della richiesta alle attività avviene per loro conto); la registrazione di quale versione delle presenti Condizioni ha accettato e di quali consensi ha prestato o revocato, per poterli dimostrare in seguito; una breve registrazione delle cancellazioni e delle disiscrizioni, conservata per 37 giorni al di fuori del database affinché il ripristino di un backup non possa annullarle; i log del server relativi alle richieste a Scisso, conservati 14 giorni per motivi di sicurezza; la ricerca del numero di una società che Lei digita quando paga in qualità di azienda (sezione 3); una segnalazione che Lei invia su un contenuto di una pagina di prenotazione, e la nostra decisione in merito (sezione 13); le statistiche d'uso della pagina di prenotazione, raccolte solo se sceglie «Accetta» nel banner dei cookie; e, dopo che l'attività ha chiuso il proprio account, la registrazione limitata descritta nell'Informativa sulla privacy di Scisso, che non contiene nomi né recapiti.

A seconda di come utilizza Scisso, l'attività può detenere:

• Il Suo nome e cognome e, se presente, l'appellativo che ha scelto (ad esempio Sig. o Sig.ra)
• Il Suo numero di telefono, usato per inviarLe messaggi sui Suoi appuntamenti e per riconoscere la Sua scheda
• Il Suo indirizzo email (facoltativo), usato per inviarLe le email sulle prenotazioni e i codici e per riconoscere la Sua scheda
• La Sua data di nascita (facoltativa), usata per gli auguri di compleanno solo se ha acconsentito ai messaggi promozionali e l'attività li invia
• La lingua in cui desidera ricevere i messaggi
• I commenti che il personale scrive sulla Sua scheda cliente o sui Suoi appuntamenti (cifrati a riposo). Sono inclusi nell'esportazione dei dati ed eliminati se i Suoi dati vengono cancellati.
• Una nota che aggiunge a una prenotazione online. Il personale dell'attività può leggerla.
• Lo storico dei Suoi appuntamenti: date, orari, servizi e prezzi, e chi ha prenotato o annullato ciascun appuntamento
• Le richieste di annullare o spostare un appuntamento che invia tramite il link della Sua prenotazione, e le iscrizioni alla lista d'attesa (per quali servizi e giorni è in attesa)
• Nomi e numeri di telefono che il personale scrive negli eventi di Google Calendar, che Scisso legge per collegare un evento alla Sua scheda
• Il Suo indirizzo di fatturazione, se paga online: via, città, provincia e CAP (cifrati a riposo) e paese
• I Suoi dati aziendali (ragione sociale, partita IVA, numero di iscrizione al registro delle imprese), se prenota in qualità di azienda quando paga online (cifrati a riposo). Il numero della società che digita può essere cercato tramite SRLeads, un servizio di registro delle imprese, per compilare i dati della società
• Dati di pagamento: se ha pagato o è stato rimborsato, gli importi e i numeri di riferimento di Stripe. I dati della Sua carta sono raccolti da Stripe e non arrivano mai a Scisso né all'attività.
• Se sceglie di essere ricordato su un dispositivo, un token che riconosce quel dispositivo (ne conserviamo solo una copia trasformata in modo irreversibile)

I numeri di telefono e gli indirizzi email sono cifrati a riposo con AES-256-GCM. Non sono mai conservati in chiaro nel database.

Scisso può inviarLe i seguenti SMS per conto dell'attività:

• Conferma dell'appuntamento quando un appuntamento viene prenotato o confermato a Suo nome
• Promemoria dell'appuntamento circa 24 ore prima dell'appuntamento
• Avviso di modifica se cambia la data o l'ora del Suo appuntamento
• Avviso di annullamento se il Suo appuntamento viene annullato
• Richiesta ricevuta: avvisa che la Sua richiesta di prenotazione online è arrivata ed è in attesa di risposta da parte dell'attività
• Richiesta rifiutata, se l'attività rifiuta la Sua richiesta o non risponde in tempo
• Messaggio di follow-up dopo l'appuntamento, solo se ha acconsentito ai messaggi promozionali
• Auguri di compleanno nel giorno del Suo compleanno, solo se ha acconsentito ai messaggi promozionali e la Sua data di nascita è registrata
• Messaggi richiesti da Lei o che La tutelano: codici monouso che richiede, un link per gestire la Sua prenotazione quando Lei o l'attività lo richiedete, la risposta quando l'attività approva una modifica da Lei richiesta, una risposta a HELP e un avviso di sicurezza all'altro Suo recapito quando sulla Sua scheda viene aggiunto o sostituito un numero di telefono o un indirizzo email

L'attività sceglie quali di questi messaggi inviare, tranne quelli dell'ultima voce. A seconda delle impostazioni dell'attività, un SMS parte dal telefono cellulare dell'attività (tramite un dispositivo Android presso l'attività) oppure tramite un gateway SMS.

Il primo messaggio che riceve tramite ciascun canale di invio contiene un link alle Sue preferenze sui messaggi, oppure alla pagina della Sua prenotazione, che offre le stesse scelte. I messaggi promozionali contengono il link ogni volta. Dopo l'invio di un messaggio, Scisso elimina il testo e il Suo numero di telefono dal proprio registro dei messaggi. Un messaggio inviato dal telefono dell'attività resta inoltre nella cronologia dei messaggi di quel telefono, che è sotto il controllo dell'attività.

Email. Se l'attività dispone del Suo indirizzo email, Scisso Le invia anche email sulle Sue prenotazioni (richiesta ricevuta, conferma, promemoria, modifiche, annullamento, richiesta rifiutata, risposta a una modifica da Lei richiesta, rimborso) e i codici che richiede via email. L'attività sceglie quali di queste email inviare. Le email di richiesta di prenotazione, conferma, promemoria, modifica, annullamento e richiesta rifiutata contengono un link per disiscriversi e per accedere alle Sue preferenze sui messaggi.

Può interrompere i messaggi in qualsiasi momento:

• Apra il link contenuto in un messaggio. Porta alle Sue preferenze sui messaggi, dove può disattivare gli SMS sugli appuntamenti, le email sugli appuntamenti e i messaggi promozionali, oppure alla pagina della Sua prenotazione, che offre le stesse opzioni. Per disattivarli non serve alcun codice, e funziona qualunque sia il canale con cui il messaggio è stato inviato.
• Risponda STOP a un messaggio inviato dal numero di telefono dell'attività. Non funziona per i messaggi inviati tramite il gateway SMS; in quel caso usi il link contenuto nel messaggio. Risponda START per ricevere di nuovo i messaggi sugli appuntamenti (per i messaggi promozionali serve di nuovo il Suo consenso), oppure HELP per ricevere informazioni.
• Chieda all'attività di disattivare i messaggi sulla Sua scheda.
• Usi il link di disiscrizione contenuto in un'email sulla prenotazione.

Dopo che ha interrotto gli SMS, l'attività non Le invia più SMS finché Lei non sceglie di riceverli di nuovo, ad esempio rispondendo START o dalla Sua pagina delle preferenze. I codici monouso che richiede Lei stesso vengono comunque inviati. Anche il titolare o la reception dell'attività possono riattivare gli SMS sulla Sua scheda. La Sua disiscrizione è conservata finché l'attività utilizza Scisso, così continua ad applicarsi anche se il Suo numero viene reinserito. È eliminata quando l'attività chiude il proprio account.

L'interruzione dei messaggi non cancella i Suoi dati. Per chiedere la cancellazione dei Suoi dati veda la sezione 8.

Un'attività può fornirLe un link di registrazione, ad esempio come codice QR al bancone, perché possa inserire Lei stesso i Suoi dati per un appuntamento. Quando si registra:

• Il link scade dopo 15 minuti e funziona una sola volta.
• I messaggi sugli appuntamenti fanno parte della Sua prenotazione. I messaggi promozionali sono inviati solo se spunta la relativa casella.
• Prima dell'invio accetta le presenti Condizioni.
• Sono obbligatori solo il nome e il cognome. Tutto il resto è facoltativo.

Se l'attività offre la prenotazione online, può richiedere un appuntamento sulla sua pagina di prenotazione. In tal caso:

• L'attività presso cui prenota è indicata sulla sua pagina di prenotazione. Se li ha inseriti, la sua denominazione legale, l'indirizzo, i numeri di registrazione, il numero di telefono e l'indirizzo email sono mostrati alla voce «Dati aziendali» in fondo alla pagina, e di nuovo prima che invii la prenotazione. È con quell'attività che effettua la prenotazione.
• Fornisce nome, cognome e numero di telefono e, se desidera ricevere le email sulla prenotazione, il Suo indirizzo email. L'indirizzo email è richiesto quando paga online. Può aggiungere una nota per l'attività. Prima dell'invio accetta le presenti Condizioni.
• L'invio di una richiesta di prenotazione non crea un appuntamento. È una richiesta che l'attività può accettare o rifiutare. KodeKind non ne è parte.
• La Sua richiesta resta in attesa finché l'attività non l'accetta. Al momento dell'invio Scisso verifica di nuovo che l'orario sia libero. Se paga online, l'orario Le viene riservato per 10 minuti mentre effettua il pagamento.
• Se l'attività non risponde entro il proprio termine di risposta (di norma 4 ore lavorative), la Sua richiesta viene rifiutata automaticamente. Ne viene informato via SMS o email, salvo che l'attività abbia disattivato tali messaggi, e quanto ha pagato Le viene rimborsato per intero.
• L'attività può rifiutare la Sua richiesta senza indicarne il motivo. In tal caso quanto ha pagato Le viene rimborsato per intero.
• Se il Suo numero di telefono o il Suo indirizzo email corrisponde a una scheda cliente già presente presso l'attività, la prenotazione viene collegata a quella scheda.
• Può acconsentire separatamente a ricevere messaggi promozionali dall'attività. La casella è facoltativa e non preselezionata, e può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. I messaggi sugli appuntamenti (conferma, promemoria, modifiche) fanno parte della Sua prenotazione e può disattivarli in qualsiasi momento.
• I moduli di prenotazione, della lista d'attesa e di segnalazione sono protetti da Cloudflare Turnstile, che verifica il Suo browser e la Sua connessione, compreso l'indirizzo IP, per distinguere le persone dai bot (si veda la sezione 11).
• Fuori dagli orari di apertura dell'attività, la pagina di prenotazione può offrirLe di salvare i recapiti dell'attività come file vCard (.vcf): il nome, il numero di telefono e, se indicati, l'indirizzo e il sito web. Il file viene generato nel Suo browser e non viene inviato ad alcun server.
• La pagina di prenotazione può mostrare prezzi promozionali stabiliti dall'attività, che possono avere una durata limitata. Il prezzo mostrato al momento della prenotazione è quello che si applica al Suo appuntamento.

Il link della Sua prenotazione.

• Se l'attività lo offre, dopo una prenotazione online riceve un link sicuro alla Sua prenotazione, via SMS e/o email. L'attività può offrirlo anche per le prenotazioni che ha effettuato per Lei.
• A seconda delle impostazioni dell'attività, il link Le consente di visualizzare la prenotazione, di annullarla o spostarla, oppure di chiedere all'attività di annullarla o spostarla. Le consente inoltre di scegliere quali messaggi ricevere.
• Prima di modificare una prenotazione, conferma il numero di telefono a essa associato. Le viene inoltre inviato un codice monouso quando l'annullamento Le costerebbe una parte di un pagamento.
• Se chiede all'attività di annullare l'appuntamento e questa non risponde entro il proprio termine di risposta, l'appuntamento viene annullato. Se chiede di spostarlo e non riceve risposta in tempo, l'appuntamento resta invariato.
• Se l'orario che desidera è al completo, può chiedere di attendere che si liberi un orario nei giorni che sceglie, e indicare se nel frattempo mantiene la prenotazione attuale.
• Il link smette di funzionare 7 giorni dopo la fine dell'appuntamento.

Lista d'attesa. Se l'attività offre una lista d'attesa, può chiedere di essere contattato quando si libera un orario. Il personale dell'attività può contattarLa. Scisso non Le invia mai messaggi dalla lista d'attesa.

Essere ricordato su un dispositivo. Sulla pagina di prenotazione può accedere con un codice monouso inviato al Suo telefono o alla Sua email, così che i Suoi dati vengano precompilati. Può poi spuntare «Ricordami su questo dispositivo». La pagina conserva nel Suo browser un token per quell'attività, che scade 180 giorni dopo l'ultimo utilizzo. «Dimenticami su questo dispositivo», oppure l'uscita dall'account, lo rimuove dal Suo browser e lo disattiva anche sul nostro server.

Correzione dei Suoi dati. Un'attività può mostrarLe un codice QR perché possa correggere Lei stesso i Suoi dati. Sblocca quella pagina con un codice monouso inviato a un numero di telefono o a un indirizzo email registrato presso l'attività, e un nuovo numero di telefono o indirizzo email viene confermato con un codice prima di essere salvato. La pagina non mostra mai i Suoi dati per intero.

Prenotare per un'altra persona. Se prenota per un'altra persona, la informi e fornisca solo i dati che è autorizzato a fornire. Se ha meno di 16 anni, chieda a un genitore o a un tutore prima di prenotare e non spunti la casella dei messaggi promozionali.

Alcuni servizi richiedono un pagamento al momento della prenotazione: un acconto, il prezzo intero oppure, a Sua scelta, l'uno o l'altro. In tal caso:

• Paga l'attività. Il pagamento va sul conto Stripe dell'attività, e il venditore è l'attività. KodeKind non riceve né detiene il Suo denaro.
• Prima di pagare, vede l'importo da pagare subito, quanto resta da pagare presso l'attività e la politica di cancellazione dell'attività.
• Inserisce l'indirizzo di fatturazione e, se prenota in qualità di azienda, i dati aziendali nel modulo di Scisso. Sono trasmessi a Stripe e conservati in forma cifrata sulla Sua scheda presso quell'attività per le sue fatture. Vengono precompilati la volta successiva solo se la pagina di prenotazione L'ha riconosciuto.
• Inserisce i dati della carta nel modulo di pagamento di Stripe all'interno della pagina di prenotazione. Non arrivano mai a Scisso né all'attività.
• Se l'attività rifiuta la Sua richiesta, non risponde in tempo o annulla il Suo appuntamento prima che inizi, Le viene restituito tutto quanto ha pagato.
• La politica di cancellazione dell'attività si applica solo quando è Lei ad annullare o non si presenta. È tale politica a stabilire quanto Le viene rimborsato. A quella prenotazione si applica la politica di cancellazione mostrata al momento del pagamento, anche se l'attività la modifica in seguito. L'attività può scegliere di effettuare i rimborsi personalmente anziché in modo automatico.
• Se invece un servizio chiede di salvare la Sua carta, al momento della prenotazione non viene addebitato nulla. Le viene chiesto separatamente, con una casella non preselezionata, di acconsentire a che la Sua carta possa essere addebitata in caso di mancata presentazione o di cancellazione tardiva, secondo la politica mostrata.
• Per domande su un pagamento, un rimborso o un chargeback, contatti l'attività. È l'attività a gestire i propri pagamenti, e KodeKind non decide i rimborsi per suo conto.

Diritto di recesso. Il Suo appuntamento è fissato per una data e un'ora precise. Il diritto dei consumatori dell'UE riconosce un diritto di recesso di 14 giorni per molti contratti conclusi online, ma esclude alcuni servizi prenotati per una data specifica. Se tale diritto si applica alla Sua prenotazione, può recedere entro 14 giorni dalla prenotazione senza indicarne il motivo, e nulla nella politica di cancellazione dell'attività lo limita. Se il Suo appuntamento cade entro quei 14 giorni, prenotandolo Lei chiede che il servizio sia prestato in quella data.

In qualità di interessato, il Regolamento generale sulla protezione dei dati Le riconosce i seguenti diritti sui Suoi dati personali:

• Accesso (art. 15) - chiedere una copia dei dati personali che La riguardano
• Rettifica (art. 16) - far correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (art. 17) - chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali. Tutti i campi personali vengono rimossi, il Suo numero di telefono viene aggiunto all'elenco delle disiscrizioni dagli SMS dell'attività e il Suo indirizzo email viene escluso dalle sue email.
• Limitazione (art. 18) - chiedere la limitazione temporanea del trattamento
• Portabilità dei dati (art. 20) - ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (JSON)
• Opposizione (art. 21) - opporsi al trattamento dei Suoi dati. Per i messaggi usi il link contenuto in un messaggio, risponda STOP oppure chieda all'attività di disattivarli.
• Revoca del consenso (art. 7, par. 3) - se ha prestato il consenso durante una prenotazione, l'iscrizione a una lista d'attesa o la registrazione, può revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca

Può contattare direttamente l'attività oppure utilizzare la nostra pagina per le richieste sui dati. Verifichiamo con un codice monouso che il numero di telefono o l'indirizzo email sia Suo, poi trasmettiamo la Sua richiesta a tutte le attività che detengono una scheda cliente associata a quel recapito, senza rivelare né a Lei né a ciascuna di esse quali altre attività la detengano. Ogni attività deve risponderLe entro un mese dalla data in cui abbiamo ricevuto la Sua richiesta. Se un'attività non ha risposto entro tale termine e la scheda che La riguarda è stata utilizzata negli ultimi due anni, Le comunichiamo la sua denominazione e i suoi recapiti. Può anche scriverci a [email protected].

Le richieste sono evase entro un mese di calendario dal ricevimento, come previsto dall'articolo 12, paragrafo 3, del GDPR. Per richieste complesse o in caso di richieste multiple, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi; della proroga e dei relativi motivi La informiamo entro il primo mese.

• I Suoi dati sono conservati su server situati nell'Unione Europea (Hetzner, in Finlandia). Alcuni dei fornitori indicati nella sezione 11 li trattano al di fuori dell'Unione Europea, come ivi precisato.
• I numeri di telefono e gli indirizzi email sono cifrati a riposo (AES-256-GCM).
• Dopo che un SMS è stato inviato o annullato, il suo testo e il Suo numero di telefono sono eliminati dal registro dei messaggi di Scisso. Sono conservati solo il tipo di messaggio, il suo stato e l'ora.
• Un SMS inviato dal telefono dell'attività arriva a quel telefono su una connessione cifrata, e il telefono lo conserva nella cronologia dei messaggi come qualsiasi altro SMS. Un SMS inviato tramite il gateway SMS arriva al gateway via HTTPS con solo il Suo numero di telefono, il messaggio e un riferimento per il rapporto di consegna.
• All'interno dell'attività, l'accesso dipende dal ruolo. Il titolare e la reception possono vedere tutti i clienti. Gli altri membri del personale vedono per intero i clienti con cui lavorano; quando effettuano una ricerca, i recapiti degli altri clienti sono oscurati. Il titolare può consentire al personale di vedere di più, ad esempio i clienti e le prenotazioni dei colleghi.

• I Suoi dati personali sono conservati finché ha un rapporto attivo con l'attività. Il titolare dell'attività imposta il periodo di conservazione (impostazione predefinita: 2 anni dalla Sua ultima visita o prenotazione), riceve un promemoria per verificare le schede che lo hanno superato e decide se cancellarle.
• Se i Suoi dati vengono cancellati, su Sua richiesta o per decisione dell'attività, ogni campo personale viene rimosso. Un record privo del Suo nome e dei Suoi recapiti (date, servizi, prezzi e riferimenti di pagamento) è conservato per le statistiche dell'attività e per gestire rimborsi e contestazioni.
• La Sua disiscrizione dagli SMS è conservata, come numero di telefono cifrato, finché l'attività utilizza Scisso. È eliminata quando l'attività chiude il proprio account.
• I dati di fatturazione (indirizzo, informazioni aziendali) restano sulla Sua scheda cliente finché la scheda esiste e sono eliminati quando i dati vengono cancellati. I dati della carta sono conservati solo da Stripe.
• I numeri di riferimento di Stripe associati agli appuntamenti sono conservati anche dopo la cancellazione, perché necessari per i rimborsi e le contestazioni. Da soli non consentono di identificarLa.
• Ciò che KodeKind conserva dopo che un'attività ha chiuso il proprio account Scisso è descritto nell'Informativa sulla privacy di Scisso.

I Suoi dati non sono venduti né utilizzati per la pubblicità. A parte la ricerca del numero della società di cui alla sezione 3, sono comunicati soltanto ai seguenti soggetti:

• L'attività e il suo personale - per gestire i Suoi appuntamenti e comunicare con Lei
• Hetzner Online GmbH - ospita i server, il database e i backup cifrati, in Finlandia (Unione Europea)
• Cloudflare, Inc. - trasporta tutto il traffico verso Scisso, compresa la pagina di prenotazione, e tratta quindi il Suo indirizzo IP e ciò che invia mentre è in transito. Gestisce inoltre la verifica anti-bot sui moduli di prenotazione, della lista d'attesa e di segnalazione dei contenuti (Turnstile), che esamina il Suo browser e la Sua connessione. Per la verifica anti-bot, Cloudflare utilizza inoltre tali segnali in qualità di titolare del trattamento per migliorare il proprio rilevamento dei bot (addendum sulla privacy di Turnstile). La sua rete è mondiale; i trasferimenti si basano sull'EU-U.S. Data Privacy Framework, con le clausole contrattuali tipo in subordine.
• Resend, Inc. - recapita a Lei le email dell'attività. Stati Uniti, nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework, con le clausole contrattuali tipo in subordine.
• SMSAdvert (S.C. SMSAdvert S.R.L., Romania; se l'attività invia gli SMS tramite il gateway) - riceve il Suo numero di telefono e il messaggio solo per consegnarlo e comunicare se è stato consegnato. Il Suo nome, il Suo indirizzo email e i dettagli dei Suoi appuntamenti non gli sono comunicati. I messaggi inviati tramite SMSAdvert partono dal numero del gateway, non dal telefono dell'attività.
• Stripe (se paga online) - i dati della Sua carta sono raccolti dal modulo di Stripe, e Scisso trasmette a Stripe il Suo indirizzo di fatturazione e il Suo indirizzo email. Il pagamento è elaborato sul conto Stripe dell'attività (Stripe Connect Standard), e il venditore è l'attività. Stripe tratta i Suoi dati per conto dell'attività e, ai fini della prevenzione delle frodi, in qualità di titolare autonomo del trattamento, in parte negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework, con le clausole contrattuali tipo in subordine. L'informativa privacy di Stripe è disponibile su https://stripe.com/privacy.
• Google Calendar (se l'attività lo utilizza) - Scisso mantiene sincronizzati in entrambe le direzioni i calendari dell'attività. Un evento mostra l'orario dell'appuntamento, il Suo nome e il servizio, e un link all'appuntamento in Scisso. Scisso non La aggiunge mai come invitato. Se è l'attività stessa ad aggiungerLa come invitato, il Suo indirizzo email viene usato per collegare l'evento alla Sua scheda. L'attività utilizza Google Calendar in base al proprio accordo con Google.
• Scaleway SAS (Francia; se l'attività utilizza le funzioni di intelligenza artificiale di Scisso, che può disattivare) - riceve i titoli degli eventi del calendario, che possono contenere il Suo nome, per suggerire quali eventi sono appuntamenti. Numeri di telefono e indirizzi email sono prima rimossi dai titoli. A decidere cosa fare di ciascun suggerimento è una persona dell'attività. In base alle proprie condizioni, Scaleway non conserva i titoli né li utilizza per addestrare modelli.
• Servizi di notifica push (Google Firebase Cloud Messaging, Apple e il servizio push del browser di un membro del personale) - recapitano le notifiche al personale dell'attività. Una notifica può contenere il Suo nome e il servizio prenotato. Trattamento nell'UE e negli Stati Uniti, nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali tipo.
• Assistenti IA collegati dall'attività - se l'attività attiva questa funzione, il suo personale può collegare un assistente di intelligenza artificiale (ad esempio Claude o ChatGPT) al proprio account Scisso. L'assistente può quindi leggere una parte di ciò che quel membro del personale può vedere: il Suo nome e l'iniziale del Suo cognome, le Sue visite e i Suoi appuntamenti, i servizi e i prezzi. Non riceve mai il Suo cognome completo, il Suo numero di telefono o indirizzo email completi, la Sua data di nascita, commenti o messaggi. Può solo leggere; non può modificare nulla. L'attività sceglie il fornitore e lo utilizza in base al proprio accordo con esso, il che può comportare un trattamento al di fuori dell'Unione Europea.
• Google Analytics (Google LLC) - solo se sceglie «Accetta» nel banner dei cookie della pagina di prenotazione. Riceve un identificativo pseudonimo conservato nel cookie _ga, le pagine e i passaggi della prenotazione che raggiunge (compreso il servizio scelto) e dati sul dispositivo e sulla posizione approssimativa ricavati dal Suo indirizzo IP. Si tratta di dati personali. Non riceve mai il Suo nome, numero di telefono o indirizzo email, né la data e l'ora della Sua prenotazione. Non è utilizzato quando la pagina di prenotazione è incorporata nel sito dell'attività. KodeKind lo utilizza in qualità di titolare del trattamento per migliorare la pagina di prenotazione. Google può trattare tali dati negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework. Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento con «Impostazioni cookie» in fondo alla pagina di prenotazione.

Se ritiene che i Suoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, può proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati dello Stato dell'UE in cui risiede o lavora, oppure in cui si è verificata la violazione. In Romania si tratta dell'Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), l'autorità rumena per la protezione dei dati.

Le attività pubblicano sulle proprie pagine di prenotazione i propri nomi, descrizioni, prezzi e foto. Per segnalare un contenuto che ritiene illegale, usi «Segnala un contenuto» in fondo alla pagina di prenotazione o «Segnala questa foto» su una foto, oppure scriva a [email protected], il nostro punto di contatto, in rumeno o in inglese. Indicare il Suo nome e il Suo indirizzo email è facoltativo. Una persona del nostro team esamina ogni segnalazione e può rimuovere il contenuto. Se ci fornisce il Suo indirizzo email, Le confermiamo di aver ricevuto la segnalazione e Le comunichiamo la nostra decisione, che può contestare rispondendo a quell'email. Non diciamo mai all'attività chi ha segnalato il suo contenuto.

Scisso è un software che aiuta Lei e l'attività a organizzare gli appuntamenti. KodeKind fornisce esclusivamente la tecnologia. Non fornisce il servizio che Lei prenota e non controlla le decisioni dell'attività, la qualità del suo servizio, i suoi prezzi o la sua disponibilità.

Il Suo appuntamento ed eventuali pagamenti intercorrono tra Lei e l'attività. KodeKind non ne è parte. I pagamenti vanno sul conto Stripe dell'attività; KodeKind non riceve, non detiene e non controlla il Suo denaro.

Per domande sul Suo appuntamento, sul servizio, su un pagamento, su un rimborso o su un annullamento, contatti l'attività. KodeKind non decide i rimborsi né i reclami sui servizi per conto delle attività. Se l'attività riscontra un problema tecnico di Scisso, può contattare KodeKind.

Limiti del servizio. Lavoriamo perché Scisso sia disponibile e accurato, ma possono verificarsi interruzioni, errori o ritardi. In particolare:

• L'invio di una richiesta di prenotazione non garantisce un appuntamento.
• La consegna di SMS ed email dipende dal canale di invio, dalle reti mobili, dai fornitori di posta elettronica e dal Suo telefono. Un messaggio può arrivare in ritardo o non arrivare affatto, e un messaggio registrato come inviato può comunque non esserLe arrivato.
• Gli orari mostrati sulla pagina di prenotazione sono calcolati in tempo reale, ma un orario può essere occupato tra il momento in cui Lei lo vede e quello in cui invia la richiesta. Scisso verifica di nuovo al momento dell'invio.

Responsabilità.

• KodeKind risponde nei Suoi confronti dei danni che causa per propria colpa nella gestione di Scisso. Non risponde di ciò che l'attività fa o omette di fare, compresi il servizio stesso, i suoi prezzi e le sue decisioni di accettare, spostare o annullare il Suo appuntamento.
• Se un pagamento viene addebitato per errore a causa di un malfunzionamento di Scisso, KodeKind collaborerà con l'attività per porvi rimedio.
• Per i danni ai Suoi beni causati da colpa lieve di KodeKind, la responsabilità di KodeKind è limitata a EUR 100 (cento euro).

Ciò che non è mai limitato. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di KodeKind per:

• Danni alla vita, all'integrità fisica o psichica o alla salute
• Frode o raggiro intenzionale
• Dolo o colpa grave
• Violazioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (compreso il Suo diritto al risarcimento ai sensi dell'articolo 82 del GDPR)
• Ogni altra responsabilità che la legge applicabile non consente di escludere o limitare

Le presenti Condizioni non pregiudicano i diritti che Le spettano in base alla normativa europea e nazionale a tutela dei consumatori.

Le presenti Condizioni possono essere aggiornate. La data in cima a questa pagina indica quando è entrata in vigore questa versione.

Informiamo le attività che utilizzano Scisso delle modifiche sostanziali, e spetta a loro informarne i propri clienti. Ogni volta che prenota, si iscrive a una lista d'attesa o si registra, Le vengono mostrate le Condizioni in vigore, che accetta spuntando la casella.

Ogni versione delle presenti Condizioni resta disponibile al proprio indirizzo, elencato su https://scisso.app/it/legal/.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge rumena. Se è un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, conserva la protezione delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori di quello Stato.

Può agire nei confronti di KodeKind davanti ai giudici rumeni o davanti ai giudici del luogo in cui risiede. KodeKind può agire nei Suoi confronti solo davanti ai giudici del luogo in cui Lei risiede. Può inoltre proporre reclamo alla Sua autorità di protezione dei dati o alla Sua autorità per la tutela dei consumatori.

Le presenti Condizioni sono pubblicate in rumeno, inglese, ungherese e italiano, e ciascuna versione fa ugualmente fede. In caso di divergenze, si applica il significato più favorevole a Lei.

Se un giudice o un'autorità ritiene una clausola delle presenti Condizioni invalida o vessatoria, tale clausola non si applica nei Suoi confronti, e il resto delle presenti Condizioni resta in vigore.

Per domande sulle presenti Condizioni o sui Suoi dati personali, o per esercitare i Suoi diritti, contatti direttamente la Sua attività oppure ci scriva a: