Ügyfelekre vonatkozó felhasználási feltételek

Ezek az ügyfelekre vonatkozó felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) azt ismertetik, hogyan működik a Scisso, amikor egy vállalkozás az Ön időpontjainak kezelésére és az Önnek szóló üzenetek küldésére használja.

A Scisso a Timisoara, Romania székhelyű KodeKind S.R.L. (adószám: RO54603957; a továbbiakban: „KodeKind”) által készített szoftver. Fodrászatok, szalonok és más szolgáltató vállalkozások használják a foglalásaik kezelésére. A KodeKind a technológiát biztosítja. A lefoglalt szolgáltatást (a hajvágást, a kezelést) a vállalkozás nyújtja, és az erre vonatkozó megállapodás Ön és a vállalkozás között jön létre, nem a KodeKinddel.

Hogyan vonatkoznak Önre ezek a Feltételek:

• Ha online foglal, feliratkozik egy vállalkozás várólistájára vagy regisztrációs űrlapot tölt ki, a beküldés előtt kérjük, hogy fogadja el ezeket a Feltételeket. A jelölőnégyzet alatt tájékoztatást kap arról, hogyan kezeli az adatait a vállalkozás és a Scisso. Ez az Ön tájékoztatására szolgál; ennek elfogadását nem kérjük Öntől.
• Ha az adatait maga a vállalkozás vitte fel, ezek a Feltételek a GDPR 14. cikke szerinti tájékoztatásként is szolgálnak. Ismertetik, hogyan kezelik az Ön adatait a Scisso rendszerében, és milyen jogai vannak. Arról, hogy a Scisso rendszerét használja, a vállalkozás köteles Önt tájékoztatni.

Az időpontjait kezelő vállalkozás az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerinti adatkezelő. A vállalkozás dönti el, milyen adatokat tart nyilván Önről és milyen célból.

A KodeKind a vállalkozás adatfeldolgozója. A vállalkozás számára üzemelteti a Scisso rendszert, az Ön adatait kizárólag a vállalkozás utasításai szerint kezeli, és saját céljaira nem használja fel őket.

A KodeKind kizárólag a következő esetekben önálló adatkezelő: a Scisso felületén Ön által küldött adatvédelmi kérelem nyilvántartása (a kérelem továbbítása a vállalkozásokhoz azok nevében történik); annak nyilvántartása, hogy e Feltételek melyik változatát fogadta el, és milyen hozzájárulásokat adott meg vagy vont vissza, hogy ezek később igazolhatók legyenek; a törlések és leiratkozások rövid nyilvántartása, amelyet 37 napig az adatbázison kívül őrzünk, hogy egy biztonsági mentés visszaállítása ne tehesse őket semmissé; a Scisso felé küldött kérések szervernaplói, amelyeket biztonsági okból 14 napig őrzünk; a cégként történő fizetéskor beírt cégszám lekérdezése (3. pont); a foglalási oldalon található tartalomról küldött bejelentése és az arról hozott döntésünk (13. pont); a foglalási oldal használati statisztikái, amelyeket csak akkor gyűjtünk, ha a sütisávon az „Elfogadom” lehetőséget választja; valamint, miután a vállalkozás megszüntette a fiókját, a Scisso adatvédelmi tájékoztatójában leírt korlátozott nyilvántartás, amely nem tartalmaz neveket vagy elérhetőségeket.

Attól függően, hogy a vállalkozás hogyan használja a Scisso rendszert, a következő adatokat kezelheti:

• Vezeték- és keresztneve, valamint az Ön által választott megszólítás (például úr vagy hölgy), ha van ilyen
• Telefonszáma, amelyet az időpontjairól szóló üzenetek küldésére és az ügyfélkartonja felismerésére használunk
• E-mail-címe (nem kötelező), amelyet foglalási e-mailek és kódok küldésére, valamint az ügyfélkartonja felismerésére használunk
• Születési dátuma (nem kötelező), amelyet csak akkor használunk születésnapi üzenethez, ha Ön hozzájárult a reklámüzenetekhez, és a vállalkozás küld ilyet
• Az a nyelv, amelyen az üzeneteit kapni szeretné
• A munkatársak megjegyzései az ügyfélkartonján vagy az időpontjainál (titkosítva tárolva). Az adatkiadásban szerepelnek, és az adatai törlésekor törlődnek.
• Az online foglaláshoz fűzött megjegyzése. A vállalkozás munkatársai elolvashatják.
• Korábbi időpontjai: dátum, időpont, szolgáltatás és ár, valamint az, hogy ki foglalta, illetve ki mondta le az egyes időpontokat
• A foglalási linkjén keresztül küldött kérései egy időpont lemondására vagy áthelyezésére, valamint várólistás bejegyzései (mely szolgáltatásokra és mely napokra vár)
• Nevek és telefonszámok, amelyeket a munkatársak Google Naptár-eseményekbe írnak, és amelyeket a Scisso kiolvas, hogy az eseményt az Ön ügyfélkartonjához párosítsa
• Számlázási címe, ha online fizet: utca, település, megye és irányítószám (titkosítva tárolva), valamint ország
• Cégadatai (cégnév, adószám, cégjegyzékszám), ha online fizetéskor cégként foglal (titkosítva tárolva). A beírt cégszámot az SRLeads nevű cégadat-szolgáltatásban lekérdezhetjük, hogy a cég adatai kitöltődjenek
• Fizetési adatok: hogy fizetett-e, illetve kapott-e visszatérítést, az összegek és a Stripe hivatkozási számai. Kártyaadatait a Stripe gyűjti, azok soha nem jutnak el a Scisso rendszeréhez vagy a vállalkozáshoz.
• Ha azt kéri, hogy egy eszközön felismerjük, egy token, amely az adott eszközt azonosítja (ebből csak egy kódolt másolatot őrzünk)

A telefonszámokat és e-mail-címeket AES-256-GCM titkosítással tároljuk. Az adatbázisban soha nem szerepelnek olvasható formában.

A Scisso a vállalkozás nevében a következő SMS-eket küldheti Önnek:

• Időpont-visszaigazolás, amikor időpontot foglalnak vagy igazolnak vissza Önnek
• Emlékeztető körülbelül 24 órával az időpontja előtt
• Módosítási értesítés, ha az időpontja dátuma vagy ideje megváltozik
• Lemondási értesítés, ha az időpontját törlik
• Foglalás beérkezett: értesítés arról, hogy online időpontkérése megérkezett, és a vállalkozás válaszára vár
• Foglalás elutasítva, ha a vállalkozás elutasítja a kérését, vagy nem válaszol rá időben
• Utánkövető üzenet az időpontja után, kizárólag akkor, ha hozzájárult a reklámüzenetekhez
• Születésnapi üzenet a születésnapján, kizárólag akkor, ha hozzájárult a reklámüzenetekhez, és a születési dátuma szerepel a nyilvántartásban
• Az Ön által kért vagy az Ön védelmét szolgáló üzenetek: az Ön által kért egyszer használatos kódok, a foglalása kezelésére szolgáló link, ha Ön vagy a vállalkozás kéri, a válasz, amikor a vállalkozás jóváhagyja az Ön által kért módosítást, válasz a HELP üzenetre, valamint biztonsági értesítés a másik elérhetőségére, ha az ügyfélkartonjához telefonszámot vagy e-mail-címet adnak hozzá, vagy azt lecserélik

Az utolsó pontban felsoroltak kivételével a vállalkozás dönti el, hogy ezek közül mely üzeneteket küldi. A vállalkozás beállításaitól függően az SMS a vállalkozás saját mobiltelefonjáról (a vállalkozásnál lévő Android-készüléken keresztül) vagy SMS-átjárón (külső SMS-szolgáltatón) keresztül megy ki.

Az egyes küldési útvonalakon érkező első üzenet tartalmaz egy linket az üzenetbeállításaihoz, vagy a foglalása oldalához, amely ugyanezeket a lehetőségeket kínálja. A reklámüzenetek minden alkalommal tartalmazzák a linket. Az üzenet elküldése után a Scisso törli az üzenet szövegét és az Ön telefonszámát az üzenetnyilvántartásából. A vállalkozás saját telefonjáról küldött üzenet az adott telefon üzenetelőzményeiben is megmarad, amelyek felett a vállalkozás rendelkezik.

E-mailek. Ha a vállalkozás ismeri az e-mail-címét, a Scisso e-mailben is értesíti a foglalásairól (beérkezett kérés, visszaigazolás, emlékeztető, módosítás, lemondás, elutasított kérés, válasz az Ön által kért módosításra, visszatérítés), és e-mailben küldi el az Ön által kért kódokat. A vállalkozás dönti el, hogy ezek közül mely e-maileket küldi. A foglalási kérésről, a visszaigazolásról, az emlékeztetőről, a módosításról, a lemondásról és az elutasított kérésről szóló e-mailek tartalmaznak egy leiratkozási linket és egy linket az üzenetbeállításaihoz.

Az üzeneteket bármikor leállíthatja:

• Nyissa meg az üzenetben található linket. Ez az üzenetbeállításaihoz vezet, ahol kikapcsolhatja az időpontokról szóló SMS-eket, az időpontokról szóló e-maileket és a reklámüzeneteket, vagy a foglalása oldalára, ahol ugyanezek a kapcsolók megtalálhatók. A kikapcsoláshoz nincs szükség kódra, és attól függetlenül működik, hogyan küldték az üzenetet.
• Válaszoljon STOP szöveggel a vállalkozás saját telefonszámáról küldött üzenetre. Ez az SMS-átjárón keresztül küldött üzeneteknél nem működik; azoknál használja az üzenetben lévő linket. Válaszoljon START szöveggel, ha ismét kapni szeretné az időpontokról szóló üzeneteket (a reklámüzenetekhez újra hozzá kell járulnia), vagy HELP szöveggel, ha tájékoztatást kér.
• Kérje meg a vállalkozást, hogy kapcsolja ki az üzeneteket az ügyfélkartonján.
• Használja a foglalási e-mailekben található leiratkozási linket.

Ha leállítja az SMS-eket, a vállalkozás nem küld Önnek több SMS-t, amíg Ön úgy nem dönt, hogy ismét kapni szeretné őket, például START válasszal vagy a beállítási oldalán. Az Ön által kért egyszer használatos kódokat továbbra is elküldjük. A vállalkozás tulajdonosa vagy recepciója is visszakapcsolhatja az SMS-eket az ügyfélkartonján. A leiratkozását addig őrizzük, amíg a vállalkozás a Scisso rendszert használja, így akkor is érvényes marad, ha a telefonszámát újra felviszik. A vállalkozás fiókjának megszüntetésekor töröljük.

Az üzenetek leállítása nem törli az adatait. Az adatai törléséről a 8. pontban olvashat.

A vállalkozás regisztrációs linket adhat Önnek, például QR-kód formájában a pultnál, hogy egy időponthoz maga adhassa meg az adatait. A regisztrációra az alábbiak vonatkoznak:

• A link 15 perc után lejár, és csak egyszer használható.
• Az időpontokról szóló üzenetek a foglalás részét képezik. Reklámüzeneteket csak akkor kap, ha bejelöli az erre szolgáló jelölőnégyzetet.
• A beküldés előtt elfogadja ezeket a Feltételeket.
• Csak a vezeték- és keresztneve kötelező. Minden más adat megadása önkéntes.

Ha a vállalkozás online foglalást kínál, a foglalási oldalán időpontot kérhet. Ilyenkor az alábbiak vonatkoznak:

• Az a vállalkozás, amelynél foglal, a foglalási oldalán meg van nevezve. Ha a vállalkozás megadta őket, a cégneve, címe, nyilvántartási számai, telefonszáma és e-mail-címe az oldal alján, a „Cégadatok” résznél, valamint a foglalás elküldése előtt is megjelenik. A foglalás Ön és e vállalkozás között jön létre.
• Megadja a vezeték- és keresztnevét és a telefonszámát, valamint az e-mail-címét, ha foglalási e-maileket szeretne kapni. Online fizetésnél az e-mail-címét is kérjük. Megjegyzést fűzhet a foglaláshoz a vállalkozás számára. A beküldés előtt elfogadja ezeket a Feltételeket.
• Az időpontkérés elküldése nem hoz létre időpontot. Ez egy kérés, amelyet a vállalkozás elfogadhat vagy elutasíthat. A KodeKind ennek nem részese.
• Kérése függőben marad, amíg a vállalkozás el nem fogadja. Beküldéskor a Scisso újra ellenőrzi, hogy az időpont szabad-e. Ha online fizet, az időpontot a fizetés idejére 10 percig fenntartjuk Önnek.
• Ha a vállalkozás a válaszadási határidején belül (alapértelmezés szerint 4 nyitvatartási órán belül) nem válaszol, kérését a rendszer automatikusan elutasítja. Erről SMS-ben vagy e-mailben értesítjük, kivéve, ha a vállalkozás ezeket az üzeneteket kikapcsolta, és minden befizetett összeget teljes egészében visszakap.
• A vállalkozás indokolás nélkül elutasíthatja a kérését. Ebben az esetben minden befizetett összeget teljes egészében visszakap.
• Ha telefonszáma vagy e-mail-címe megegyezik egy, a vállalkozásnál már meglévő ügyfélkartonon szereplővel, a foglalása ahhoz a kartonhoz kapcsolódik.
• Külön hozzájárulhat ahhoz, hogy a vállalkozástól reklámüzeneteket kapjon. Ez a jelölőnégyzet nem kötelező, alapértelmezés szerint nincs bejelölve, és hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Az időpontokról szóló üzenetek (visszaigazolás, emlékeztető, módosítások) a foglalás részét képezik, és bármikor kikapcsolhatja őket.
• A foglalási, a várólistás és a bejelentési űrlapot a Cloudflare Turnstile védi, amely az Ön böngészőjét és kapcsolatát, köztük az IP-címét is ellenőrzi, hogy megkülönböztesse az embereket a robotoktól (lásd a 11. pontot).
• A vállalkozás nyitvatartási idején kívül a foglalási oldal felajánlhatja, hogy a vállalkozás elérhetőségeit névjegyfájlként (.vcf) mentse: a nevét, a telefonszámát, valamint, ha meg van adva, a címét és a weboldalát. A fájl az Ön böngészőjében jön létre, és semmilyen szerverre nem kerül fel.
• A foglalási oldal a vállalkozás által meghatározott, akár időben korlátozott akciós árakat is mutathat. A foglaláskor látott ár az, amely az Ön időpontjára érvényes.

Az Ön foglalási linkje.

• Ha a vállalkozás ezt kínálja, online foglalás után SMS-ben, e-mailben vagy mindkettőben biztonságos linket kap a foglalásához. A vállalkozás az Ön számára általa rögzített foglalásokhoz is küldhet ilyet.
• A vállalkozás beállításaitól függően a linken megtekintheti a foglalását, lemondhatja vagy áthelyezheti azt, illetve kérheti a vállalkozástól a lemondását vagy áthelyezését. Azt is kiválaszthatja, mely üzeneteket kapja.
• Mielőtt módosítja a foglalást, meg kell erősítenie a hozzá tartozó telefonszámot. Ha a lemondással a befizetett összeg egy részét elveszítené, egyszer használatos kódot is küldünk Önnek.
• Ha a lemondást kéri a vállalkozástól, és az a válaszadási határidején belül nem válaszol, az időpontját lemondjuk. Ha az áthelyezést kéri, és időben nem érkezik válasz, az időpont változatlan marad.
• Ha a kívánt időpont foglalt, kérheti, hogy az Ön által választott napokon szabad időpontra várjon, és megadhatja, hogy addig megtartja-e jelenlegi foglalását.
• A link az időpont vége után 7 nappal megszűnik működni.

Várólista. Ha a vállalkozás várólistát kínál, kérheti, hogy keressék meg, amikor felszabadul egy időpont. A vállalkozás munkatársai felvehetik Önnel a kapcsolatot. A Scisso a várólistáról soha nem küld Önnek üzenetet.

Felismerés egy eszközön. A foglalási oldalon a telefonjára vagy e-mail-címére küldött egyszer használatos kóddal bejelentkezhet, hogy adatai automatikusan kitöltődjenek. Ezután bejelölheti a „Jegyezz meg ezen az eszközön” lehetőséget. Az oldal ekkor az adott vállalkozáshoz egy tokent tárol a böngészőjében, amely az utolsó használat után 180 nappal lejár. A „Felejts el ezen az eszközön” lehetőség vagy a kijelentkezés eltávolítja a tokent a böngészőjéből, és a szerverünkön is megszünteti.

Adatai javítása. A vállalkozás QR-kódot mutathat Önnek, hogy saját maga javíthassa az adatait. Ezt az oldalt a vállalkozás nyilvántartásában szereplő telefonszámra vagy e-mail-címre küldött egyszer használatos kóddal nyithatja meg, az új telefonszámot vagy e-mail-címet pedig mentés előtt kóddal kell megerősíteni. Az oldal soha nem jeleníti meg teljes egészében az adatait.

Foglalás más számára. Ha más személy számára foglal, tájékoztassa őt erről, és csak olyan adatokat adjon meg, amelyek megadására jogosult. Ha Ön 16 évesnél fiatalabb, foglalás előtt kérdezze meg szülőjét vagy gyámját, és ne jelölje be a reklámüzenetekre vonatkozó jelölőnégyzetet.

Egyes szolgáltatásoknál foglaláskor fizetni kell: előleget, a teljes árat, vagy az Ön választása szerint e kettő valamelyikét. Ebben az esetben:

• Ön a vállalkozásnak fizet. A fizetés a vállalkozás saját Stripe-fiókjába érkezik, és az eladó a vállalkozás. A KodeKind az Ön pénzét nem kapja meg és nem őrzi.
• Fizetés előtt látja a most fizetendő összeget, a vállalkozásnál később fizetendő hátralékot és a vállalkozás lemondási feltételeit.
• Számlázási címét, illetve ha cégként foglal, cégadatait a Scisso űrlapján adja meg. Ezeket továbbítjuk a Stripe-nak, és titkosítva tároljuk az adott vállalkozásnál vezetett ügyfélkartonján, a vállalkozás számláihoz. A következő alkalommal csak akkor töltjük ki őket automatikusan, ha a foglalási oldal felismerte Önt.
• Kártyaadatait a Stripe saját, a foglalási oldalba ágyazott fizetési űrlapján adja meg. Ezek soha nem jutnak el a Scisso rendszeréhez vagy a vállalkozáshoz.
• Ha a vállalkozás elutasítja a kérését, nem válaszol rá időben, vagy az időpont kezdete előtt lemondja azt, minden befizetett összeget visszakap.
• A vállalkozás lemondási feltételei csak akkor alkalmazandók, ha Ön mondja le az időpontot, vagy nem jelenik meg. Ezek határozzák meg, mekkora összeget kap vissza. Az adott foglalásra a fizetéskor megjelenített lemondási feltételek vonatkoznak, akkor is, ha a vállalkozás később módosítja azokat. A vállalkozás dönthet úgy, hogy a visszatérítéseket nem automatikusan, hanem maga indítja el.
• Ha egy szolgáltatás ehelyett a kártyaadatai tárolását kéri, foglaláskor nem történik terhelés. Külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kérjük a hozzájárulását ahhoz, hogy kártyáját meg nem jelenés vagy késői lemondás esetén a megjelenített feltételek szerint megterhelhessék.
• Fizetéssel, visszatérítéssel vagy visszaterheléssel (chargeback) kapcsolatos kérdéseivel forduljon a vállalkozáshoz. A vállalkozás maga kezeli a fizetéseit, és a KodeKind nem dönt helyette a visszatérítésekről.

Elállási jog. Az Ön időpontja meghatározott napra és időpontra szól. Az uniós fogyasztóvédelmi jog számos online kötött szerződés esetében 14 napos elállási jogot biztosít, de ez alól kivételt képeznek egyes, meghatározott időpontra foglalt szolgáltatások. Ha ez a jog az Ön foglalására vonatkozik, a foglalástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, és ezt a jogát a vállalkozás lemondási feltételei semmilyen módon nem korlátozzák. Ha az időpontja erre a 14 napra esik, a foglalással Ön azt kéri, hogy a szolgáltatást ezen a napon nyújtsák.

Érintettként az általános adatvédelmi rendelet alapján a következő jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférés (15. cikk) - másolatot kérhet az Önről kezelt személyes adatokról
• Helyesbítés (16. cikk) - kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását
• Törlés (17. cikk) - kérheti személyes adatai törlését. Minden személyes adatmezőt eltávolítunk, telefonszámát felvesszük a vállalkozás SMS-leiratkozási listájára, e-mail-címére pedig a vállalkozás nem küldhet több e-mailt.
• Az adatkezelés korlátozása (18. cikk) - kérheti az adatkezelés átmeneti korlátozását
• Adathordozhatóság (20. cikk) - adatait tagolt, géppel olvasható formátumban (JSON) is megkaphatja
• Tiltakozás (21. cikk) - tiltakozhat adatai kezelése ellen. Az üzenetek esetében használja az üzenetben lévő linket, válaszoljon STOP szöveggel, vagy kérje a vállalkozástól az üzenetek kikapcsolását.
• A hozzájárulás visszavonása (7. cikk (3) bekezdés) - ha foglaláskor, várólistára való feliratkozáskor vagy regisztrációkor hozzájárulást adott, azt bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét

Fordulhat közvetlenül a vállalkozáshoz, vagy használhatja az adatvédelmi kérelmek oldalát. Egyszer használatos kóddal megerősítjük, hogy a telefonszám vagy e-mail-cím az Öné, majd kérelmét továbbítjuk minden olyan vállalkozáshoz, amely ezekkel az adatokkal ügyfélkartont őriz, anélkül, hogy Önnek vagy nekik elárulnánk, mely más vállalkozások érintettek még. Minden vállalkozásnak a kérelem hozzánk érkezésétől számított egy hónapon belül kell válaszolnia. Ha egy vállalkozás addig nem válaszolt, és az Önről nála vezetett ügyfélkartont az elmúlt két évben használták, közöljük Önnel a nevét és elérhetőségeit. Írhat nekünk a [email protected] címre is.

A kérelmeket a GDPR 12. cikk (3) bekezdése szerint a beérkezéstől számított egy naptári hónapon belül intézzük. Összetett kérelmek esetén, illetve ha több kérelem érkezik, ez a határidő legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható; a hosszabbításról és annak okairól az eredeti egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt.

• Adatait az Európai Unióban, Finnországban található szervereken (Hetzner) tároljuk. A 11. pontban felsorolt szolgáltatók némelyike az ott leírtak szerint az Európai Unión kívül is kezeli azokat.
• A telefonszámokat és e-mail-címeket titkosítva tároljuk (AES-256-GCM).
• Egy SMS elküldése vagy visszavonása után annak szövegét és az Ön telefonszámát töröljük a Scisso üzenetnyilvántartásából. Csak az üzenet típusát, állapotát és idejét őrizzük meg.
• A vállalkozás saját telefonjáról küldött SMS titkosított kapcsolaton jut el az adott telefonhoz, amely a többi SMS-hez hasonlóan megőrzi azt az üzenetelőzményeiben. Az SMS-átjárón keresztül küldött SMS HTTPS-kapcsolaton jut el az átjáróhoz, kizárólag az Ön telefonszámával, az üzenettel és a kézbesítési jelentéshez szükséges hivatkozással.
• A vállalkozáson belül a hozzáférés a szerepkörtől függ. A tulajdonos és a recepció minden ügyfelet lát. A többi munkatárs azoknak az ügyfeleknek a teljes adatait látja, akikkel dolgozik; kereséskor a többi ügyfél elérhetőségei takarva jelennek meg. A tulajdonos ennél többet is engedélyezhet a munkatársaknak, például a kollégák ügyfeleinek és foglalásainak megtekintését.

• Személyes adatait addig őrizzük, amíg Ön és a vállalkozás között aktív kapcsolat áll fenn. A megőrzési időt a vállalkozás tulajdonosa állítja be (alapértelmezés: az utolsó látogatása vagy foglalása után 2 év), emlékeztetőt kap azokról a kartonokról, amelyeknél ez az idő letelt, és dönt a törlésükről.
• Ha adatait törlik, akár az Ön kérésére, akár a vállalkozás döntése alapján, minden személyes adatmezőt eltávolítunk. A vállalkozás statisztikái, valamint a visszatérítések és viták kezelése céljából megmarad egy rekord az Ön neve és elérhetőségei nélkül (dátumok, szolgáltatások, árak és fizetési hivatkozások).
• SMS-leiratkozását titkosított telefonszámként addig őrizzük, amíg a vállalkozás a Scisso rendszert használja. A vállalkozás fiókjának megszüntetésekor töröljük.
• A számlázási adatok (cím, cégadatok) az ügyfélkarton fennállásáig az ügyfélkartonon maradnak, és annak törlésekor törlődnek. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe őrzi.
• Az időpontokhoz tartozó Stripe-hivatkozási számok a törlés után is megmaradnak, mert a visszatérítésekhez és a vitákhoz szükségesek. Önmagukban nem alkalmasak az Ön azonosítására.
• Azt, hogy a KodeKind mit őriz meg, miután egy vállalkozás megszünteti Scisso-fiókját, a Scisso adatvédelmi tájékoztatója ismerteti.

Adatait nem adjuk el, és hirdetési célra nem használjuk. A 3. pontban leírt cégszám-lekérdezésen kívül kizárólag az alábbiakkal osztjuk meg őket:

• A vállalkozás és munkatársai - az időpontjai kezeléséhez és az Önnel való kapcsolattartáshoz
• Hetzner Online GmbH - a szerverek, az adatbázis és a titkosított biztonsági mentések tárhelyszolgáltatója, Finnországban (Európai Unió)
• Cloudflare, Inc. - a Scisso felé irányuló teljes forgalmat, a foglalási oldalt is beleértve, a Cloudflare továbbítja, így továbbítás közben kezeli az Ön IP-címét és az Ön által küldött adatokat. Ő működteti a foglalási, a várólistás és a tartalombejelentési űrlap robotszűrőjét (Turnstile) is, amely az Ön böngészőjét és kapcsolatát vizsgálja. A robotszűrésnél a Cloudflare ezeket a jeleket önálló adatkezelőként a saját robotfelismerésének fejlesztésére is felhasználja (a Turnstile adatvédelmi kiegészítése). Hálózata világszerte működik; az adattovábbítás az EU-USA adatvédelmi keretrendszeren, tartalékként általános adatvédelmi kikötéseken alapul.
• Resend, Inc. - kézbesíti Önnek a vállalkozás e-mailjeit. Egyesült Államok, az EU-USA adatvédelmi keretrendszer, tartalékként általános adatvédelmi kikötések alapján.
• SMSAdvert (S.C. SMSAdvert S.R.L., Románia; ha a vállalkozás SMS-átjárón keresztül küld SMS-t) - telefonszámát és az üzenetet kizárólag a kézbesítés és a kézbesítési jelentés céljából kapja meg. Nevét, e-mail-címét és időpontjainak részleteit nem osztjuk meg vele. Az ezen keresztül küldött üzenetek az átjáró számáról érkeznek, nem a vállalkozás telefonjáról.
• Stripe (ha online fizet) - kártyaadatait a Stripe saját űrlapja gyűjti, a Scisso pedig továbbítja neki számlázási címét és e-mail-címét. A fizetés a vállalkozás saját Stripe-fiókján (Stripe Connect Standard) történik, és az eladó a vállalkozás. A Stripe az Ön adatait a vállalkozás számára, csalásmegelőzési célból pedig önálló adatkezelőként is kezeli, részben az Egyesült Államokban, az EU-USA adatvédelmi keretrendszer, tartalékként általános adatvédelmi kikötések alapján. A Stripe adatvédelmi tájékoztatója a https://stripe.com/privacy címen érhető el.
• Google Naptár (ha a vállalkozás használja) - a Scisso kétirányúan szinkronizálja a vállalkozás naptárait. Az esemény tartalmazza az időpontot, az Ön nevét és a szolgáltatást, valamint egy linket az időponthoz a Scisso rendszerében. A Scisso soha nem veszi fel Önt vendégként. Ha a vállalkozás maga veszi fel Önt vendégként, az e-mail-címét arra használjuk, hogy az eseményt az ügyfélkartonjához párosítsuk. A vállalkozás a Google Naptárt a Google-lel kötött saját megállapodása alapján használja.
• Scaleway SAS (Franciaország; ha a vállalkozás használja a Scisso kikapcsolható AI-funkcióit) - megkapja a naptáresemények címét, amelyben szerepelhet az Ön keresztneve, hogy javaslatot tegyen arra, mely események időpontok. A telefonszámokat és e-mail-címeket előbb eltávolítjuk a címekből. Minden javaslatról a vállalkozás egy munkatársa dönt. A Scaleway a feltételei szerint nem őrzi meg a címeket, és nem használja fel őket modellek tanítására.
• Push-értesítési szolgáltatások (Google Firebase Cloud Messaging, Apple, valamint a munkatárs böngészőjének push-szolgáltatása) - értesítéseket kézbesítenek a vállalkozás munkatársainak. Egy értesítés tartalmazhatja az Ön keresztnevét és a foglalt szolgáltatást. Az adatkezelés az EU-ban és az Egyesült Államokban történik, az EU-USA adatvédelmi keretrendszer vagy általános adatvédelmi kikötések alapján.
• A vállalkozás által összekapcsolt AI-asszisztensek - ha a vállalkozás ezt bekapcsolja, munkatársai AI-asszisztenst (például Claude-ot vagy ChatGPT-t) kapcsolhatnak a Scisso-fiókjukhoz. Az asszisztens ezután olvashatja annak egy részét, amit az adott munkatárs lát: az Ön keresztnevét és vezetékneve kezdőbetűjét, látogatásait és időpontjait, a szolgáltatásokat és az árakat. Teljes vezetéknevét, teljes telefonszámát vagy e-mail-címét, születési dátumát, a megjegyzéseket és az üzeneteket soha nem kapja meg. Csak olvasni tud, semmit nem tud módosítani. A szolgáltatót a vállalkozás választja ki, és saját megállapodása alapján használja, ami az Európai Unión kívüli adatkezeléssel is járhat.
• Google Analytics (Google LLC) - kizárólag akkor, ha a foglalási oldal sütisávján az „Elfogadom” lehetőséget választja. Megkapja a _ga sütiben tárolt álnevesített azonosítót, az Ön által megnyitott oldalakat és foglalási lépéseket (a választott szolgáltatást is), valamint az eszközére vonatkozó adatokat és az IP-címéből levezetett hozzávetőleges helyadatokat. Ezek személyes adatok. Nevét, telefonszámát, e-mail-címét, illetve a foglalt időpont dátumát és idejét soha nem kapja meg. Nem használjuk, ha a foglalási oldal a vállalkozás saját weboldalába van beágyazva. A KodeKind adatkezelőként a foglalási oldal fejlesztésére használja. A Google az adatokat az EU-USA adatvédelmi keretrendszer alapján az Egyesült Államokban is kezelheti. Döntését bármikor megváltoztathatja a foglalási oldal alján található „Sütibeállítások” lehetőséggel.

Ha úgy véli, hogy adatvédelmi jogai sérültek, panaszt tehet annak az uniós országnak az adatvédelmi hatóságánál, ahol él, ahol dolgozik, vagy ahol a jogsértés történt. Romániában ez az Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), a román adatvédelmi hatóság.

A vállalkozások maguk teszik közzé foglalási oldalukon a nevüket, leírásukat, áraikat és fényképeiket. Ha olyan tartalmat szeretne bejelenteni, amelyet jogellenesnek tart, használja a foglalási oldal alján található „Tartalom bejelentése” vagy egy képnél a „Kép bejelentése” lehetőséget, vagy írjon kapcsolattartó pontunknak a [email protected] címre, románul vagy angolul. Nevének és e-mail-címének megadása nem kötelező. Csapatunk egyik tagja minden bejelentést megvizsgál, és eltávolíthatja a tartalmat. Ha megadja e-mail-címét, visszaigazoljuk a bejelentés beérkezését, és közöljük Önnel a döntésünket, amelyet az e-mailre küldött válaszával vitathat. A vállalkozásnak soha nem áruljuk el, ki jelentette be a tartalmát.

A Scisso olyan szoftver, amely segít Önnek és a vállalkozásnak az időpontok egyeztetésében. A KodeKind kizárólag a technológiát biztosítja. A lefoglalt szolgáltatást nem ő nyújtja, és nincs ráhatása a vállalkozás döntéseire, szolgáltatásának minőségére, áraira vagy szabad időpontjaira.

Az időpont és az esetleges fizetés Ön és a vállalkozás között jön létre. A KodeKind ezeknek nem részese. A fizetések a vállalkozás saját Stripe-fiókjába érkeznek; a KodeKind az Ön pénzét nem kapja meg, nem őrzi és nem rendelkezik felette.

Az időpontjával, a szolgáltatással, egy fizetéssel, visszatérítéssel vagy lemondással kapcsolatos kérdéseivel forduljon a vállalkozáshoz. A KodeKind nem dönt a vállalkozások helyett a visszatérítésekről vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszokról. Ha a vállalkozás műszaki hibát talál a Scisso rendszerében, felveheti a kapcsolatot a KodeKinddel.

A szolgáltatás korlátai. Azon dolgozunk, hogy a Scisso elérhető és pontos legyen, de előfordulhatnak üzemszünetek, hibák vagy késedelmek. Így különösen:

• Az időpontkérés elküldése nem garantálja az időpontot.
• Az SMS-ek és e-mailek kézbesítése a küldés módjától, a mobilhálózatoktól, az e-mail-szolgáltatóktól és az Ön telefonjától függ. Egy üzenet késve vagy egyáltalán nem érkezhet meg, és az elküldöttként nyilvántartott üzenet sem biztos, hogy eljutott Önhöz.
• A foglalási oldalon látható időpontokat valós időben számítjuk ki, de előfordulhat, hogy egy időpontot valaki más lefoglal az alatt, amíg Ön megnézi és elküldi a kérését. A Scisso a beküldéskor újra ellenőrzi az időpontot.

Felelősség.

• A KodeKind felel Önnel szemben azokért a károkért, amelyeket a Scisso üzemeltetése során saját hibájából okoz. Nem felel azért, amit a vállalkozás tesz vagy elmulaszt, ideértve magát a szolgáltatást, annak árait, valamint a vállalkozás döntéseit az Ön időpontjának elfogadásáról, áthelyezéséről vagy lemondásáról.
• Ha a Scisso hibája miatt tévesen vonnak le Öntől egy összeget, a KodeKind a vállalkozással együttműködve orvosolja ezt.
• A KodeKind egyszerű gondatlanságával az Ön vagyontárgyaiban okozott kárért a KodeKind felelőssége 100 EUR-ra (száz euróra) korlátozódik.

Amit soha nem korlátozunk. E Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a KodeKind felelősségét az alábbiakért:

• Az élet, a testi vagy lelki épség, illetve az egészség megsértése
• Csalás vagy szándékos megtévesztés
• Szándékosság vagy súlyos gondatlanság
• Az általános adatvédelmi rendelet megsértése (ideértve a GDPR 82. cikke szerinti kártérítéshez való jogát)
• Minden olyan egyéb felelősség, amely az alkalmazandó jog szerint nem zárható ki és nem korlátozható

Ezek a Feltételek nem érintik az uniós és a nemzeti fogyasztóvédelmi jog alapján Önt megillető jogokat.

Ezek a Feltételek módosulhatnak. Az oldal tetején szereplő dátum azt mutatja, mikor lépett hatályba ez a változat.

A lényeges változásokról értesítjük a Scisso rendszerét használó vállalkozásokat, ügyfeleik tájékoztatása pedig a vállalkozások feladata. Minden foglaláskor, várólistára való feliratkozáskor és regisztrációkor megjelenítjük Önnek a hatályos Feltételeket, amelyeket a jelölőnégyzet bejelölésével fogad el.

E Feltételek minden változata saját címen elérhető marad; a változatok listája: https://scisso.app/hu/legal/.

Ezekre a Feltételekre a román jog irányadó. Ha Ön más uniós országban élő fogyasztó, továbbra is megilleti az adott ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályainak védelme.

A KodeKind ellen a romániai bíróságok vagy a lakóhelye szerinti bíróság előtt indíthat eljárást. A KodeKind Ön ellen kizárólag a lakóhelye szerinti bíróság előtt indíthat eljárást. Panaszt tehet az adatvédelmi hatóságánál vagy a fogyasztóvédelmi hatóságánál is.

Ezeket a Feltételeket román, angol, magyar és olasz nyelven tesszük közzé, és mindegyik nyelvi változat hiteles. Eltérés esetén az Önre nézve legkedvezőbb értelmezés irányadó.

Ha bíróság vagy hatóság e Feltételek valamely rendelkezését érvénytelennek vagy tisztességtelennek találja, az adott rendelkezés Önre nem alkalmazandó, a Feltételek többi része pedig hatályban marad.

Ha kérdése van ezekkel a Feltételekkel vagy személyes adataival kapcsolatban, illetve ha élni kíván a jogaival, forduljon közvetlenül a vállalkozáshoz, vagy keressen minket itt: